きゃあああ、嬉しい!

昨日のブログの反響がすごくてですね。

僕が有資格者、のお客様のことを書いたので、全国の同じように国家資格をお持ちの先生方、つまり職業お医者様であるお客様たちから続々とDMが届きました。

内科、外科、皮膚科、様々な先生がいらっしゃるのですが、後、先日、北海道で内科医師をされてる先生から「マスク買いだめしました。医師が肌を綺麗に保とうと思うことはおかしいでしょうか?」とDMをいただきましたが、とんでもない、素敵です。

最後頼れるのは皆、先生方なんです。その先生方が生き生きと、肌も綺麗で若々しかったら、頼もしさが絶対に増すと思うし、先生方も気持ちがいいと思うので、是非是非激務で大変でしょうが、綺麗に保ってくださいね。

また昨日のブログを見て「全く同感です。何が問題なのか、また専門用語を使っているがそもそも書き込んでるのは素人。医療に触れる内容を、素人がネットで検索程度で書き込んで、事実とも異なる内容で、それこそ法に触れないのか?QVCはなぜ放置するのか?」「 最近、ジェイさんの商品を持ち込んで相談する患者さんが実は増えているが、専門外の場合、他の先生に話を振るのだけど、どの部署の先生もいつもジェイさんの商品はむしろ太鼓判おしてるくらいよく考えられてますよね。あの手の質問回答、は基本、医師やジェイさんご本人、などが判断されることであって、そちらに相談する内容であり、あんな誤解を招くような、決めつけるような、お客さんの書き込みは問題ではないでしょうか?」「私は医師ですが、医師が書き込んでもいいですか?」など、いろいろなメッセージをいただき、僕は本当にびっくりしました。

確かに、お客様に職業は医師である、という方も当然、たくさんいらっしゃることだとは存じてましたが、昨日のブログで一気に医師の方からの応援メッセージが届いて、感激しています。

はい、QVCにはきっちりと話をします。またQVCに抗議文を送ったけど、返事がない、というお客様、部署が違うので、すぐには返事は絶対ないはずなんです。またおかしなことに、おかしくないですか?とお客様が書き込んでくださったものは速攻、QVCから削除されたそうですね。

また僕はこの件はきちんとQVC側と話をするので、どうぞご心配なく。

また、先生方のDMと合わせて一気にきたのが「ジェイさんごめんなさい、私、あの質問回答を信じて、キャンセルしてしまった!やっぱり買っておけばよかった」というDM。

こんなにたくさんのお客様が、実際、キャンセルをされていたことに僕はとても驚きました。

そんなに、素人様のネット情報仕入れた意見が、僕の話よりも響いたのか?と驚きました。ネガティブのパワーは、ダークだということでしょうか。

こんなにもキャンセルがあったことを、僕は見逃せないので、きちんとQVCに話をします。

今回の話を、とてもわかりやすく仮の話を作って見ました。

黒い色、が「お葬式の不吉な色である」ということがネットに書かれていたとします。

確かに、そう感じる国もあるので、間違ってはいません。

それを黒い色の服は不吉、買ってはいけない!!と信じたとします。

そして、真っ白なシャツをお店で見つけました。買おうと思ったら、襟元のタグを止めている糸、が両端、黒い糸でしつけられていた、ことに気がつき。

「黒い服だ!!これは買ってはいけない!!黒だ、黒だ!!!!」

とお店に抗議します。

お店は「白です、お客様白、これは白シャツです!!!」必死で説明しますが、「いいや、黒い糸がほら、ここに使ってる!!!止めてる糸、黒じゃない!!!黒を使ってる!不吉なのよ、黒は不吉!!!!これは黒、みんな買ってはいけないわ!!!!」

おそらく、僕のザクロ酢を見たそのお客様は、清涼飲料水のように1本丸々、ゴクゴクと飲んでしまう自動販売機にある角砂糖に換算すると砂糖たっぷりのジュースと勘違いされたのだと思います。僕のザクロ酢をきっと丸々1本、あの20杯分を一気飲みでもすると勘違いされたのだと思います。

25mlを、水で着尺して飲む、ということをすっかり忘れて。1日に基本毎日1杯飲むお酢、おすすめです。夏場は常識の範囲内で、日に数杯楽しむ程度で、とオンエアでも何度かお伝えさせていただいていましたが。

また、仮にその25mlの中に果糖やオリゴ糖が含まれていても、それは専門家が見た場合、よほどのよほどでない限り、全然許容範囲で、逆に何が問題なのか、本当にデータとともに教えて欲しいくらいなのです。僕はそのあたりを考えて、本来の白砂糖や高果糖類や果糖類だけじゃなく、わざわざオリゴ糖で大きく割ったのですが。そのオリゴ糖も血糖値をあげるから?どんな食べ物でも通常、あげますよ摂り過ぎれば。25mlで着尺するオリゴ糖などの量に、どれだけ問題があるのか、教えて欲しいくらいです。こちらの慎重な計算を、超えるほどのデータはください。僕はそんな気持ちです。いっそ、科学的な人工甘味料のみでやれば誰もが納得されるのでしょうか?それこそ絶対、僕には大問題です。

何が問題なのでしょう。僕も知りたいところですが、知ることはないでしょう。問題がないのですから。それとも、どこかに「食べ物は食べるな!!!炭水化物や糖も、糖という糖は一切、絶対にとるな。とっていいのは血糖値をあげない人工甘味料だけ!あと水!!!などと言ってる医師がいるとでもいうのでしょうか?いないはずです。

今日の先生方からのDMで印象的だったのは、「もう、あんなこと言ってたら、スーパーで水以外、何も買えないですよ。どんな食べ物も食べれば血糖値は上がります。それは当たり前で自然なことで、血糖値にことさら注意しないといけない人は、そもそも食べる「量」にも徹底的に注意するべきであって、何もかもが「悪」だというわけではないのです。血糖値が気になる人は食べる量もすごく大事です。あなたの商品が絶対悪いというようなあの書き込みはいかがなものか。医師に飲みかた、飲む量を説明した上で、きちんと相談するべき内容であり、相談すればほとんどの場合、それで問題はないはずです。お客といえど、資格を持たない人間がジャッジしてはいけません。あくまで言えるのは医師です」

という男性の先生からの内容でした。奥様が大好きで、僕の大ファンだということでしたが、先生も飲んでくださってるとか。で、嬉しいです。僕はフッと先生方の言葉の共通点に、気がついたんです。

1 有資格者しか許されないような発言であること。(薬機法などにからむグレーゾーンも含む)

2 僕の商品に対する事実ではないこと。

その場合、もう、問答無用でQVCのサイト内の書き込みは削除、のルールを作ってもらうこと。

これが大事なのだと。

今回、僕はお客様のことを考えすぎて、結果、他のたくさんのお客様を全然、守りきれていませんでした。これは、猛反省すべき。

書き込みを読んで、何度も迷って購入してはキャンセル、をあの日繰り返されたお客様も何人もいらっしゃいます。あの日、迷った挙句キャンセルをしてしまった、というDMはゆうにあの数を超えています。

それだけのお客様を、僕は本来守るべきでした。

自分のお客様を守れないようなゲストは本当にいらんわ、ということに気がつきました。

今後は、上の1、2、に該当するものが僕の商品販売されている場所で書き込まれた場合、つまりQVCの質問回答に書かれた場合、有資格者しか許されない発言であることや、僕の商品に対して事実ではない、ことを知らないお客様がうっかり下手すりゃ場合によっては営業妨害と訴えられないためにも、そのお客様をQVCがお守りするためにも、速攻で「削除」してもらうように強くQVCに要望します。そうすれば、何も問題ないはずです。お客様は専門家ではないのですから、うっかり誤解して書き込んだとしても、それは仕方のないことですから、こちら側がそっと削除してあげれば問題ないことなはず。それでQVCが動かない場合は、僕はもう一段階、この実際、これだけのお客様が「キャンセルを余儀なくされた」事実を踏まえて、公式に動きます。それは僕のお客様を守らなかった自分が疑問なのと、今後、自分のお客様を守るためにも、必要なことだと思うので、動きます。大きなトラブルになればQVCも動かざるを得なくなり、動くかもしれない。

ここまで僕が思うとは、昨日の段階ではそこまで思わなかったのですが。今日のお客様や、職業が医師であるというお客様たちからの、たくさんのDMを受けて、僕はただいま、猛反省。ここまでの僕側にも、お客様にも損害を生んでいたなんて。きっとQVCも、たかが、とタカをくくっていたのかもしれません。でも今の時代、ネットの間違いはすぐに訂正するべき、は本当です。

ハッと気づかされましたし、また、とても嬉しくもあります。こんなにたくさんのお客様に愛していただいて、くうううう、幸せすぎる。またインスタのDMって、こんなに皆様を近くに感じられる時代になったんだと、ちょっと感動。距離感がすごく近く感じられて僕は嬉しいです。

佐川急便のお兄さんが「荷物、宛名間違えてないですか?今日はこの一帯、この同じ商品の配達が多くて」

と言われて、うちの周り、みんなジェイさんのザクロ酢頼んでるのね!とびっくりした、というお客様からのDM、嬉しかったです。僕も、佐川のお兄ちゃんが、カートを引いてる積まれた同じ箱たちがどう見ても僕のザクロ酢やん!!!この一帯のマンション群にどれだけの量が届いてんねん!!と興奮しましたから、お客様のお気持ちはわかります。

今回、ザクロ酢を買えなかったお客様、ごめんなさいね。もしかしたら夏の1日、1時間だけ、TSVみたいなサプライズが1時間だけ(1時間だけです。24時間の通常TSVじゃなく)これからもしかしたら実現させられるかも、しれません。

その時に是非リベンジを!

それから追加!たっくさんDMでご質問いただいてますが。

最近僕の番組で流れてる曲は、はい、僕が全て選曲してます。

今使ってるのは、たくさんのお客様からお問い合わせが。

この曲は

スーパージュニア、のsorry sorry .,(ソーリーソーリー)です。

めっちゃかっこいいグループで、以前の曲ですが名曲。僕は大好きです。ウニョク可愛いいい。

是非聞いて見てくださいね!

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